Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng 92m com.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền của người dùngXử lý dữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lý
92m com Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.
Email pháp lý Dùng để gửi yêu cầu chính thức: xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin, khiếu nại về tài khoản. Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tập hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền người dùng và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo mật bằng SSL. Áp dụng cho mọi thao tác từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch.
Xác minh hai lớp Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhận thông báo ngay khi có đăng nhập bất thường.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn luật định rồi xóa hoàn toàn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết qua email pháp lý. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực — liên quan đến quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh tài khoản cùng xử lý giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và thông báo kết quả về email đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề. Đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch từ ví để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Những đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần để hoàn tất giao dịch của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.